Evolution Lighting FAQs



Général Dépannage Luminaire sur rail et encastré Garantie limitée *Général* Où puis-je acheter un produit Catalina Lighting? Veuillez visiter notre page à propos de nous où vous trouverez les liens des principaux détaillants qui distribuent nos produits dans votre secteur. Ma lampe ne marche plus, que dois-je faire? Voir nos conseils dans Dépannage. Si votre problème n’est toujours pas résolu, retournez le luminaire chez le détaillant avec la boîte et le reçu d’origine. La plupart des détaillants ont une politique de retour. Comment puis-je acheter des pièces détachées? Nous n’avons pas de stocks ou de pièces détachées. Veuillez retourner le luminaire au détaillant avec la boîte et le reçu d’origine. La plupart des détaillants ont une politique de retour. Comment puis-je acheter une ampoule de rechange? La plupart des ampoules peuvent être achetées chez le détaillant qui vous a vendu le luminaire. S’ils ne l’ont pas ou si vous avez besoin d’une ampoule spéciale, vous pourrez sans doute la trouver sur Internet dans des sites tels que Satco ou Full Spectrum Solutions. Les ampoules à spectre continu sont-elles bonnes pour le désordre affectif saisonnier? Veuillez vous référer au site Internet suivant : http://www.sada.org.uk/treat.htm Quelle est la garantie de mon luminaire / ma lampe? Veuillez voir la Garantie limitée. Je suis en train d’installer un luminaire fixe et j’ai des questions concernant les codes d’électricité? Étant donné que les codes et décrets d’électricité varient selon les endroits, nous ne pouvons fournir de soutien technique concernant le(s) circuit(s) d’alimentation. Veuillez contacter un électricien qualifié ou une agence gouvernementale locale pour toute question de conformité. Comment puis-je faire réparer ma lampe? Nous n’offrons pas ce service. Veuillez contacter une boutique de réparation locale ou chercher comment effectuer la réparation sur Internet. Comment puis-déterminer le numéro de modèle de mon luminaire? Le numéro de modèle se trouve sur une étiquette sous la base du luminaire ou près de l’ampoule, bien visible pour le changement d’ampoule. J’aimerais quand même contacter l’Entreprise concernant un problème non couvert dans la FAQ. Visitez notre Formulaire de service à la clientèle. Dépannage Assurez-vous que l’ampoule fonctionne et qu’elle est placée correctement dans le luminaire. Assurez-vous que le circuit d’alimentation et que la position de tous les interrupteurs laissent passer le courant. Assurez-vous que le luminaire est branché ou que les connexions matérielles ont été faites correctement. Dans une lampe, essayez toutes les positions de l’interrupteur et vérifiez si elle est protégée par un fusible et s’il doit être remplacé ou réinitialisé. Révisez les instructions d’assemblage. *Luminaire sur rail et encastré* Je suis en train d’installer un luminaire sur rail et/ou encastré. Puis-je le brancher sur un variateur? L’usage d’un variateur dépend du type de luminaire et des ampoules utilisées. Des luminaires à bas voltage requièrent un variateur spécial à bas voltage. Les ampoules fluorescentes, incluant les fluorescents compactes, ne doivent pas être utilisées avec des variateurs sauf si spécifié sur l’ampoule. Je suis en train d’installer un luminaire sur rail et/ou encastré. Comment puis-je déterminer le nombre de têtes de rail ou de lampes tournées vers le bas que je peux utiliser? Les calculs de charge doivent être déterminés par un électricien qualifié. Ils dépendent de la puissance de la lampe par tête de rail ou du luminaire et du taux d’ampères sur le circuit. Je suis en train d’installer un luminaire encastré qui convient à un plafond non isolé. J’aimerai le convertir en une application pour plafond isolé. Que dois-je faire? Demandez au détaillant qui vous a vendu la trousse ou le boîtier de vous donner la boîte de conversion pour plafond isolé appropriée. Je suis en train d’installer un système de luminaire sur rail et j’ai des questions techniques concernant le luminaire? Visitez “Instructions générales pour les Luminaire sur rail” Je suis en train d’installer un luminaire encastré, Comment fonctionnent les attaches de plafond? Visitez “Instructions générales pour les luminaires Encastrés ” Garantie limitée Evolution Lighting, LLC. garantie tous ses luminaires contre les défauts matériels et de confection pendant un (1) an à compter de la date d’achat d’origine. Les pièces électroniques, incluant les dispositifs passifs à infrarouge, les mécanismes d’interrupteurs photoélectriques et les ampoules fournies par Evolution Lighting, LLC., sont garanties pendant 30 jours à compter de la date d’achat d’origine. Les produits Energy Star, à l’exception des ampoules, sont garantis pendant deux (2) ans. Les ampoules Energy Star devraient durer 10 000 heures. Cette garantie ne couvre pas les pièces qui deviennent défectueuses en raison d’une mauvaise utilisation, d’un dégât accidentel, d’une manipulation et/ou d’une installation incorrecte, et exclut particulièrement le risque des dégâts indirects, fortuits ou de conséquence. Le produit trouvé défectueux sera ou non remplacé par le même produit selon la nature du défaut et/ou la disponibilité du remplacement et/ou compensé à une valeur au prorata. Certains états ne permettent pas les limitations sur la durée d’une garantie, et/ou l’exclusion ou limitation des dégâts fortuits ou de conséquence, donc les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits spécifiques et vous pouvez également avoir d’autres droits, selon l’état.

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